היי,
בשבוע שעבר, הבאתי 3 דרכים ליצור כימיה עם לקוח פוטנציאל שיגרמו לו להעדיף לעבוד דווקא אתנו. השבוע, רציתי לשים דגש על נושא שאנחנו מדברים עליו פה הרבה בבלוג ולא נוגעים בו באופן ישיר – אינטליגנציה רגשית.
אינטליגנציה רגשית?
כשרוב האנשים חושב על חוכמה, האסוציאציה הראשונה שעולה לו לראש היא אנשים אינטליגנטים. כאלה שמסוגלים לדבר באופן רהוט. שהעולם הפנימי שלהם עשיר. שיש להם הבנה עמוקה בנושאים מרתקים. שיש להם השכלה נרחבת והרבה מאוד ידע.
עם זאת, ישנם אנשים שרובנו לא היה מגדיר כאינטלקטואלים ועדיין כן ייחשבו לחכמים. בחלק מהמקרים זו חכמת רחוב. כזו שאנשים צוברים מתוך החיים. כזו שאי אפשר לצבור באקדמיה. כזו שנוצרת מניסיון. כזו שנוצרת מנפילות ויציאות מחודשות לדרך.
סוג נוסף של חוכמה נקרא אינטליגנציה רגשית. כשאנחנו מדברים על אינטליגנציה רגשית אנחנו מדברים על היכולת להבין את המצב הרגשי של האדם שמולנו. אנחנו מדברים גם על היכולת להגיב לתגובות הרגשיות שלו באופן מיידי.
במהלך לימודי ה-NLP אנחנו נוגעים בנושא בצורה עקיפה מבלי לקרוא לילד בשמו. הרי חידוד החושים שלנו מיועד בדיוק לכך. זיהוי צורת התקשורת המועדפת על האדם שמולנו היא בדיוק זו. והיכולת ליצור כימיה… הבנתם את הפואנטה שלי.
למה חשוב לנו לפתח אינטליגנציה רגשית?
כאשר אנחנו מעוניינים להיות יעילים, אנחנו לא יכולים להסתפק רק בידע. אנחנו חייבים לדעת כיצד ליישם אותו. וכשאנחנו עובדים עם (או מול) אנשים אחרים, עלינו לפתח כלים שיעזרו לנו למדוד האם אנחנו נמצאים בדרך למטרות שלנו. או לפחות עד כמה מה שאנחנו עושים עובד.
אינטליגנציה רגשית היא בדיוק הכלי המתאים למשימה. היא עוזרת לנו להבין את תחושותיו של האדם שמולנו. לשלוט במצב הרוח שלנו. להתאים את התגובות שלנו בהתאם לתגובותיו. ועל ידי כך, לדעת להתאים את התקשורת שלנו כך שתוביל אותם לשתף אתנו פעולה.
עכשיו, לכל אחד מאתנו יש רמה מסוימת של אינטליגנציה רגשית. גם אם לא שמענו מעולם על הנושא. אצל חלקנו היא גבוהה ומפותחת. אצל חלקנו היא קצת הוזנחה במהלך השנים. עם זאת, ניתן לאמן, לפתח ולהשתפר בה (ולא רק באמצעות NLP).
מהו מצב האינטליגנציה הרגשית שלנו?
השאלון הבא אינו מודד את רמת המשכל הרגשית שלנו. עם זאת, הוא יעזור לנו לזהות מהו מצב האינטליגנציה הרגשית שלנו. במילים אחרות, הוא יעזור לנו לשים את האצבע על דברים שכדאי לנו לשפר כדי לשדרג את האינטליגנציה הרגשית שלנו.
על מנת לקבל תוצאה מדויקת ככל האפשר, יש לבחור את האפשרות הנכונה ביותר. וכן, זה אנונימי אז אפשר להגיד את האמת. לאחר שענית על השאלות, יש לחבר את מספרי התשובות ולבדוק במקרא שבסוף מה התשובה אומרת עליך.
יאללה, נצא לדרך:
א. כאשר 2 חברים שלך רבים, מה תהיה התגובה שלך בדרך כלל?
- אני אבחר את הצד שלדעתי הכי צודק ואהיה לצדו
- אמנע מלהיות בקשר ישיר איתם עד שהנושא יסתיים
- אשתדל לעזור לכל אחד מהם להבין את השני
- אהיה אוזן קשבת לשניהם ואאפשר להם לפרוק
ב. אם הבוס שלך מבקש ממך כטובה אישית לבצע מטלה מעיקה ומסובכת:
- אנסה לשכנע אותו שמישהו אחר יעשה את זה
- אחכה עם הביצוע שלה עד הדקה האחרונה
- אבצע אותה כמה שיותר מהר כדי להיפטר ממנה
- אפרוס אותה למטלות קטנות ואעשה קצת כל יום
ג. חבר שלך נפרד מבת הזוג שלו, מה תהיה התגובה שלך?
- אספר לו שגם ככה לא אהבתי אותה כדי לשפר את מצב הרוח שלו
- אתן לו קצת זמן לבד עם עצמו כדי להרגע ואצור אתו קשר אחר כך
- אשב אתו, אאפשר לו לאוורר את רגשותיו ואנסה להוציא אותו לבלות
- אקבע אתו לשבת ואשמע את דבריו מבלי לנסות לעזור
ד. שיחה עם חבר מתחילה להתלהט ולהפוך לריב, מה התגובה שלך בדרך כלל?
- אין לי פחד מוויכוחים. חשוב לי להביע את דעתי גם אם לא נעים לו
- אני אפסיק להגיב כלפי האדם השני עד שיירגע
- אני אשים בצד את האגו ואתנצל כדי שזה לא יתפתח לריב
- אני אבקש לעצור לרגע את השיחה ולחזור אליה עוד מעט כדי שתמשיך ללא כעס
ה. בזמן קבלת החלטה, הנטייה הטבעית שלך היא:
- לבחור באפשרות אחת באקראי
- ללכת על האפשרות הקלה ביותר
- להסתמך על דעתם של אחרים
- ללכת בעקבות האינטואיציה שלי
ו. עד כמה קל לך להתחבר עם אנשים חדשים?
- יש לי חברים טובים מפעם ולא מעניין אותי להתחבר עם חדשים
- לא קל לי להכיר אנשים חדשים ולהתחבר אליהם בצורה עמוקה
- לוקח לי זמן להכיר אדם לעומק לפני שאחשוב עליו לחבר אמתי
- מאוד קל לי להתחבר לאנשים חדשים במהירות ולהכיר אותם לעומק
ז. קיבלת ציון גרוע במבחן. הנטייה הטבעית שלך היא:
- להחליט שלא שווה להשקיע בנושא ולקבל את המינימום שנדרש כדי לסיים
- להתחיל לרדת על עצמי ולחשוב עד כמה התשובות שלי היו מטופשות
- לפנות למרצה ולנסות לשכנע אותו שיעלה לי את הציון
- לעבור על התשובות השגויות ולהבין כיצד לענות עליהן נכון בעתיד
מקרא התשובות
עכשיו, נחבר את התשובות ונגלה מה הן אומרות עליך:
7 נקודות – חוש הצדק והרצון לפתור בעיות לעתים חשובים לך יותר מרגשותיהם של אחרים. למרות שהצדק חשוב, אחרים עשויים לתפוש את פעולותיך כאנוכיות, צדקניות ולעתים אף להתרחק ממך. המלצה שלי? חשוב להבין כי רק הקשבה שלנו תוביל להקשבה שלהם.
גם אם נדמה שאמרנו להם את האמת בפנים וגם אם לדעתנו זה הצעד הנכון לעשות, תקשורת שכזו תרחיק אנשים מאתנו. אחרי הכל, למה שיקשיבו לאדם שלדעתם חושב רק על עצמו? לכן, עלינו לפתח יכולת להקשיב לאחר, להבין את תפישת עולמו וללמוד כיצד להפגין הזדהות.
8 עד 13 נקודות – יש לך את היכולת לזהות מצבים רגשיים בקלות ועם זאת, מצבים עמוסים רגשית מרתיעים אותך. לכן, יש לך נטייה לנסות להתחמק ממצבים שכאלה ולקוות שיסתדרו מעצמם. לפעמים זה עובד לך ולפעמים זה לא. עם זאת, לעתים זה גם עשוי לגרום לנזק.
כדי לשפר את רמת המשכל הרגשית שלך, עליך לפתח יכולת להתמודד עם מצבים רגשיים שאינם נוחים. לצורך כך, עליך לפתח את היכולת להתחבר ולהזדהות רגשית גם עם אנשים שמצב רוחם לא טוב ולדעת כיצד לאפשר למצב רוחם להשתפר מבלי לבטל את זכותם לחוש אותו.
14 עד 20 נקודות – האינטליגנציה הרגשית שלך היא טובה יחסית והנטייה הטבעית שלך היא לעשות סדר בעניינים. חשוב לך שכולם יסתדרו ושיהיה להם טוב. עם זאת, לעתים ה"סדר בעניינים" שנדמה לך שיתאים לכולם לא נובע מהבנת הדבר שבאמת טוב לכולם.
לכן, חשוב לפתח את יכולות ההקשבה טיפה יותר ולהבין מה הפתרון שהכי מתאים להם. בלי "לדחוף" את צורת החשיבה שלך פנימה. אחרי הכל, לכל אדם יש את ההעדפות שלו. ובחיים לא נדע מה הכי מתאים לו אם לא יגיד לנו. והוא יגיד אם נשאל אותו את השאלות הנכונות.
21 עד 28 נקודות – האינטליגנציה הרגשית שלך גבוהה מאוד. חשוב לך שיהיה לאנשים טוב בתזמון שהכי מתאים להם. לכן, פיתחת את היכולת להקשיב מבלי להתערב. להיות שם לחלוטין עבור אנשים אחרים. להגיב בצורה שקולה ורגישה לצרכיהם. כל הכבוד!
זהו להיום. עכשיו, אשמח לקרוא בתגובות פה למטה כמה אינטליגנציה רגשית אבחנת שיש לך דרך השאלון ועד כמה זה מדויק לדעתך?
שיהיה לך שבוע מעולה,
ליאור