היי כולם,
במאמר הקודם בסדרה הדגמתי איך צניעות דווקא יכולה לקחת אדם בכל תחום ולמנף את המוניטין שלו. בפוסט הנוכחי, אני אלמד אתכם דרך פשוטה לביצוע שתעזור לכם ליישם את עיקרון הצניעות ולשדרג את התוצאות שלכם.
אם נדמה לכם אגב, שאני מדבר בסידרת המאמרים הזאת רק על עסקים ועל לקוחות, אתם מפספסים את כוונתי. בכל מקום בחיינו אנחנו נמצאים בתחרות מסוימת על משהו. אנחנו הרי רוצים להתקבל לעבודה ולהתקדם בה, להשתלב בסביבה חברתית חדשה ואפילו להיות בזוגיות עם מישהו וכמעט תמיד יש עוד אדם ש"מתמודד" על אותו הדבר.
איך ההליכה נגד ההגיון דווקא תשרת אותנו?
בכל מקום היום אנחנו צריכים לקדם את עצמנו איך שהוא. אחרי הכל, לא כולם מאמינים ש הם יכולים להיות המצטיינים בכיתה, בראיונות העבודה או בכל מקום אחר ויש כאלה, מעצבנים, שדווקא כן מצליחים.
האינסטינקט הראשוני של רוב האנשים הוא להקטין את המתחרים. אנחנו עושים את זה קודם בראש שלנו, על ידי כך שאנחנו מתחילים לחשוב מה רע בהם או במה הם פחות טובים מאיתנו ובכך מצדיקים את קיומנו על חשבונם.
כל עוד אנחנו עסוקים בהקטנת המתחרים שלנו, אנחנו למעשה עסוקים בחשיבה עליהם. השנאה, הבוז והטינה גורמות לאדם להשקיע הרבה מאוד אנרגיה באדם שאותו הוא לא אוהב, כשאותו האדם לא יודע את זה בכלל.
אדם חכם שהכרתי פעם אמר לי שכשאדם עסוק בלכעוס כל הזמן על אדם אחר, הוא מרעיל את האדם הלא נכון.
מעבר לכך, הלקוחות הפוטנציאליים שלנו יברחו מאיתנו אם נעשה את זה. אם נדמיין לשניה מצב שבו אנחנו מתקשרים לנותן שירות כלשהו ובזמן שאנחנו מדברים איתו, במקום לחשוב עלינו, הלקוחות, הוא יהיה עסוק בלהסביר לנו למה המתחרים שלו כל כך גרועים, הוא יעשה נזק ב-3 מישורים:
1. הוא יפגע במתחרה – מכיוון שהאדם שמולו מקשיב לו ויכול להיות שהוא לא מכיר את המתחרה שלו, הוא עשוי להאמין. הבעיה היא שמידע בדרך כלל מוצא את דרכו הלאה והוא יכול לפלוט את המידע באוזניים ה"לא נכונות", המתחרה יתחיל ללכלך עליו בחזרה. במצב כזה, המשחק מתאזן בצורה שכזו והיחידים שנפגעים הם המתחרים.
2. הוא יפגע בעצמו – כאשר אנחנו מקשיבים לאדם שכל היום עסוק באמירת דברים שליליים על אחרים, אנחנו מתרחקים ממנו. הרי אחרי הכל, רק אדם קטן צריך להקטין אחרים בכדי להרגיש גדול לידם.
3. הוא יפגע ברושם הראשוני על התחום כולו – מכיוון שאותו אדם שלילי הוא "הדלת" להיכרות של הלקוח הפוטנציאלי עם התחום, הרושם על כל התחום עשוי להיווצר שלילי.
בתחומים מסויימים, כאשר ללקוח פוטנציאלי אין ידע מקדים על התחום, זאת עשויה להיות סיבה מספקת לסגור את אותה הדלת לפרק זמן בלתי מוגבל ולהישאר עם טעם רע כלפי התחום או העוסקים בו.
אז מה עושים?
אם נחזור שניה לנושא הראשי של סדרת המאמרים, נראה שאנחנו מדברים דווקא על אנשים שנכנסים אחרי הכשרה לשוק חדש עבורם (שוק העבודה, לעבוד לראשונה מול לקוחות וכן הלאה) ועל הדרך שבה נוכל, בעזרת עקרון הצניעות, לפתח מוניטין מבלי לנסות להצטייר כ"גורו" וליצור רושם ראשוני שקרי.
בכדי לעשות את זה אנחנו נרצה להפוך את כל הרעיון על פיו ובמקום לנסות להקטין את המתחרה, אנחנו נרצה דווקא לפרגן. עכשיו יעצרו אותי חלק מהאנשים וישאלו בהבעה ספקנית "מה? לפרגן למתחרה?" ודי בצדק. זה הרי ללכת בדיוק בצורה ההפוכה לאינטואיציה שלנו.
אז קודם כל לא בהכרח. אני לא חושב שאתם צריכים לפרגן למתחרים שלכם תמיד ועם זאת, אם יש לכם אופציה לפרגן למישהו שהוא לא אתם, נצלו אותה ועשו זאת. למה?
1. אנחנו בונים את המוניטין שלנו – אדם חסר ביטחון ינסה כל הזמן לבנות רק את עצמו בעיני אחרים ובדיוק להיפך. צריך להיות אדם עם הרבה ביטחון בכדי לא לנסות כל הזמן לקדם את עצמך ולפרגן לאדם אחר.
2. אנחנו בונים את האמון של הלקוח בנו – עצם כך שאנחנו מפרגנים לאחר, גורם לאנשים לראות אותנו כבעלי סמכות באותו התחום. אחרי הכל, רק אם אנחנו בעלי סמכות, אנחנו מכירים את האחרים ויודעים על מי להמליץ אם לא עלינו.
3. אנחנו בונים את האמון של הלקוח בתחום – גם אם הוא לא יבחר בנו, עדיין נישאר לו בזיכרון והוא ידע שישנם גם אנשים טובים ואמינים בתחום ובכך נשפיע על הרושם הראשוני שלו כלפי התחום.
בגלל שאני רואה שהמאמר קצת מתארך לי ואחרי הכל, יש לכם בוודאי עוד דברים לעשות חוץ מלקרוא מאמרים באינטרנט, אני אסיים להפעם. במאמר הבא בסידרה אני אדגים לכם מה בדיוק להגיד בכדי שהלקוח שלכם ידע לבחור בכם למרות שאתם מפרגנים לאחרים.
בינתיים מסקרן אותי לשמוע, מה דעתכם?
שיהיה לכם המשך שבוע מעולה
ליאור